超市储物柜丢东西为何要我承担损失？

5月21日中午，我到河北区的家乐福超市购物，因为买的东西比较多，我一个人拎不了，便把一部分商品放进储物柜里，并在关好柜门后离开。过了大约1个小时，我回到单位吃完饭后，再次到家乐福准备把东西取回来。不料，当我用小票打开柜门时，却发现里面空空如也，放在里面的商品全部不翼而飞。

我找到超市的相关负责人，对方却称：“可能是你没关门造成的，丢东西，跟超市无关。”家乐福不负责任的说法令我很生气，拨打110报警，警察要求看超市的录像以核实情况，这时，超市才说“监控储物柜的录像坏了，看不了。”不过，超市仍坚持自己的观点，拒绝对我予以赔偿，并拒绝道歉。

其实，丢的商品都加起来也就几十元钱。但是，家乐福不负责任的态度让人失望。保管不善丢了东西，录像偏偏又坏了，查不出到底是哪个环节出了问题，超市的责任是显而易见的。希望该超市能以此为戒，加强管理，提高服务质量。            消费者　莫女士　　

调查附记

我们将莫女士的反映立即通知了家乐福天津公司相关负责人，引起该公司重视，称会立即调查圆满解决。然而，第二天后，莫女士却再次给本报打来电话称，“在报社的协调下，家乐福承认他们有一定责任，但只同意赔偿一半的损失。对这个处理结果，我不能接受。”

为此，记者再次联系家乐福天津公司，该公司又一次调查后反馈称，莫女士反映的情况属实，该公司经研究已经同意补齐莫女士的所有损失，并向她表示诚挚的歉意。家乐福负责人同时称，该公司会尽快维修损坏的监控设备，改进服务态度，维护消费者的合法权益。