百思买实施高端策略 差异化竞争对抗国美苏宁

35万的冰箱，1.8万的咖啡机，百思买的高端策略实行之后，国美、苏宁还是竞争对手吗？

如果你衣冠楚楚，在苹果专区停留时间超过3分钟，就会有百思买（best buy co.）工作人员上前和你搭讪。他们自称家电顾问，同样西装革履，对每样产品都殷勤介绍。你甚至发现，他们会刻意在某款电脑或电视前停留，小心翼翼地探你的口风。当然，这款产品通常价格不菲。

百思买的风向彻底变了。原百思买全球副总裁、中国区主席吕维民于年初辞职以后，中国公司开始推进管理质量，开店速度已经不再重要。吕维民试图继续通过收购快速扩张，但这显然没有得到总部的认可。自从2007年4月，原宝姿公司高级副总裁杨得铭出任百思买亚洲区总裁兼首席营运官后，包括与大中、山东三联、深圳顺电等公司的所有并购谈判均告停止，甚至连收购五星剩余49%股权的谈判也无疾而终。

现在，当顾客走入百思买徐家汇门店时，都会不自觉地摸摸口袋。店面的服务愈发殷勤周到，光笔记本电脑就分入门低价、旅行轻便、高科技等几个专区。而国内品牌基本上消失了踪影。店内着重展示的都是大背投、双开门的电冰箱。销售人员介绍，前年年底刚开业的时候，最贵的冰箱只有一万多元的，而现在销售的多是三四万的，甚至有一款ge的冰箱售价达到35万。

明显区别于身着蓝色制服店员的这些穿西服的人，是百思买vip服务经理，他们专门为累计消费到6.5万人民币以上的顾客服务。当问到如何辨识时，一位服务经理告诉《第一财经周刊》：“顾客有意向购买一些特定商品，比如苹果macbook pro系列、索尼x系列、诺基亚n95或是1.8万元以上的咖啡机等，我们就会上前服务，通常八九不离十。”

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